0806-【DISC】翻转课堂分享之八:有效沟通中的倾听

  文/吾爱庐

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  图片发自简书App

  听到的不是你的

  学到的也不是你的

  写出来才是你的

  写出你的三点收获:

  1.平心:心平气和与人沟通才会有成效,带着情绪沟通是无效的,只会让事情更糟糕。

  2.同频:与人沟通,要了解对方的特点,根据特点掌握与对方交流节奏,保持同频,才能使沟通继续下去。

  3.倾听:假装倾听和下载式的倾听都不可取,只有精准倾听才能完全听懂对方说话背后的情绪和需求,并满足对方。一个人说话的质量取决于听的质量。

  结合自身思考:

  001我在工作与生活中有没有做到“精准倾听”?

  002如果没有,如何运用disc工具改善?

  陆成辉老师说,一个人说的质量取决于自己听的质量。会听才会说,会说才会沟通,会沟通才能达到高效解决问题。

  醍醐灌顶,一下子被“雷电”劈中似的,劈醒了我,原来我的沟通能力弱是因为我的倾听不得法缘故。

  一认识倾听

  倾听分为三种,第一种是假装倾听,第二种是下载式的倾听,第三种是精准倾听。

  001假装倾听是指忙别的事或想其他事情,没有认真倾听对方具体说什么,表面上在听,其实没听懂多少话语。

  002下载式的倾听是指没有完全听完对方的话,就开始用自己的标准去评判对方说的对与错,或者有选择的断章取义的听对方的话。

  003精准倾听是指全神贯注的不带任何评估,能听懂对方说话背后的话外音,看懂情绪背后的需求。

  二我有做到精准倾听吗?

  三种倾听方式,我觉得自己是最不懂倾听的人,活了几十年,都不知道自己的问题出在哪里,一味认为是别人的错,是她说不拎清,逻辑混乱,不会说话等,看到的都是他人的错。

  原来是自身问题。

  遇到老妈里嗦时就假装倾听,一只耳朵进,一只耳朵出,没有看到老妈唠叨背后的关心和爱,反而嫌弃老妈。

  遇到不喜欢的领导说教批评时就下载式倾听,先入为主评判她的话对错,从心理抵触对方的话语,而没有认真听懂领导背后有意义的工作指导,一味与领导成了对立面。

  这二种倾听方式蒙蔽了我的心灵,没有与老妈,领导建立心与心链接,觉得老妈没文化难沟通,领导水平低不愿服从,自我评判限制了我的思维,我有放下任何评判,真诚细致精准倾听对方了吗?

  因此多年来人际关系不顺是自己没有理清自己,每个人都不同,你用同样的钥匙怎能开启不同的大门呢?没有精准倾听对方的话,就无法懂他,懂才是开启有效沟通的法宝。

  一把钥匙开一把锁,凡事都有四种解决方案,disc的四种方式可以帮助我们调适自己的性格,去懂他人。

  三用DISC提升精准倾听

  精准倾听,放下自我评估,全程倾听对方的需求是什么,对于DISC四种特质的人来说,我们该怎么精准倾听呢?

  D型特质的人,行动快,说话直接简单明了,注重结果,具有一定指挥能力。了解对方特质,精准倾听快速回应。

  I型特质的人,喜欢表现自己,善表达,爱演,爱笑,爱哭,爱闹,那就让对方多说,满足爱说欲望。

  S型特质的人,稳定和平,以人为本,喜欢和谐,不喜吵闹,有他在,团队一团和气。对于S,多多关心,表扬赞美就行。

理清晰,细致入微,重数据,不喜乱,不好亲近。对于C,多用数据说话,不要太热情,不卑不亢最好。

  学会了DISC四种解决方法,用来调适自己的倾听,沟通交流就高效多了。

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